實施制造執行系統 (MES) 可以完全改變設施內的運營。通過在事物的制造方面和所有其他組織功能之間提供實時通信，它還可以在車間之外產生積極影響。事實上，MES可以幫助顯著提高組織的客戶滿意度。大多數企業領導者都明白，留住現有客戶遠低于獲得新客戶。消費者的滿意度取決于多種因素，包括定價、產品質量、便利性和交貨速度。

　　提高交貨時間和準確性

　　時間就是制造中的一切，無論參與生產過程的人是否意識到這一點，它也會影響客戶滿意度。在B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)銷售中都是如此。當客戶下訂單時，通常會給他們一個時間表，說明訂單何時發貨和/或交付。制造過程中的延遲很容易影響該時間表，當客戶沒有按承諾收到訂單時，這可以反映他們對組織的整體看法。未能在承諾的日期之前收到貨物是消費者尋求其他公司購買的主要原因。

　　根據MESA研究人員的一項研究，實施制造執行系統導致66%的公司報告制造時間縮短了45%或更多。在訂單和交付方面也感受到了這種影響。事實上，63%的受訪者表示交貨時間縮短了35%以上。在我們這個以消費者為導向的世界里，較短的交貨時間非常寶貴，可以幫助制造商從行業中脫穎而出。減少生產物品的時間和訂單通過生產過程并到達收件人的交貨時間，為那些使用 MES 的人提供了很大的優勢。

　　提高產品質量 = 減少退貨

　　除了更快的生產過程外，MES軟件還經常幫助制造的質量控制方面。這是因為MES提高了制造商識別影響產品質量和工作訂單履行的生產錯誤的能力。發生錯誤的原因有多種，包括設備故障和操作員錯誤。

　　對于客戶來說，收到他們訂購的商品并符合預期的質量標準非常重要。實施MES一直表明，通過確保離開設施的所有產品符合這些標準，并且除了按時正確履行訂單外，還可以改善客戶的拒收和退貨。雖然一些消費者在犯錯時更理解，但大多數人認為必須退回商品是不必要的麻煩。它增加了為他們提供正確產品所需的時間，這與其他交貨延遲一樣，會對他們對產品及其制造商的整體滿意度產生負面影響。

　　回報較少也節省了生產方面的資金。在極少數情況下，可以修復產品錯誤并將其退還給客戶。但是，在大多數情況下，成功履行退貨訂單意味著生產新商品而不是修復原始商品。無論哪種情況，生產和履行團隊成員填寫訂單所花費的時間都超過了預期。這在時間和金錢方面都是昂貴的。

　　允許較低的產品價格

　　除了質量，價格是消費者在做出購買決定時考慮的另一個因素。能夠以較低成本生產高質量產品的制造商可能會在銷售方面取得更大的成功，因為他們獲得的感知價值高于他們必須為相同質量支付更多費用。制造執行系統的實施以及隨之而來的運營改進已被證明可以降低單位制造成本(高達 10%)。顯然，較低的產品生產成本意味著更高的銷售回報率。它還使消費者方面的價格低于生產效率較低的生產率。價格會影響消費者的購買決策，這已經不是什么秘密了，因此較低的價格(在不犧牲質量的情況下)通常會吸引更多的買家。

　　MES制造執行系統的其他優勢

　　除了通過及時向客戶提供更高質量的產品來提高客戶滿意度外，MES還可以為組織帶來許多其他轉型優勢。MESA發現，實施MES解決方案可使產出平均提高15%，首次通過率提高14%。這對制造商意味著什么?整個制造過程中更高的產量和效率會逐漸增加收入和凈利潤率。

　　制造執行系統使組織能夠更好地控制不同的制造流程。這種類型的解決方案提供的實時可見性使管理人員能夠大大減少空閑時間，改善員工調度，并提前識別潛在的瓶頸或問題。總體而言，MES軟件提高了整體透明度，易于溝通和效率，從而在整個過程中為領導者提供了更大的控制權。

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